拉動(dòng)內(nèi)需與誠(chéng)信補(bǔ)位何日才能放心消費(fèi)？

　　百姓講述：我是北京市的一名市民。在“3·15”
　　前夕，我有些問題想咨詢相關(guān)維權(quán)部門，不料拿起電話撥打了足足16分鐘，既無法接通咨詢熱線，也無法接通投訴熱線。維權(quán)電話怎么會(huì)這么難打？
　　想想周圍的同事和朋友，常常這個(gè)為剛裝修不久的新居墻壁開裂而發(fā)愁，那個(gè)為新買的衣服縮水走樣而生氣；再加上新聞媒體今天曝光“地溝油”、明天踢爆“假豬血”。真是大消費(fèi)，大上當(dāng)；小消費(fèi)，小上當(dāng)；不消費(fèi)，不上當(dāng)！想想在我撥打電話的同時(shí)，有那么多的消費(fèi)者正在為商品質(zhì)量而投訴，為解決服務(wù)糾紛而尋求幫助……我真想問一句，到底啥時(shí)候我們才能放心大膽地消費(fèi)？
　　———市民楊先生部門在線：近幾年來，各類消費(fèi)糾紛不斷增加。
　　我們維權(quán)部門開通了12315、96315等總計(jì)30門電話線路，365天接待消費(fèi)者的投訴?？梢哉f，時(shí)時(shí)都是“3·15”，天天都是維權(quán)日。此外，我們還積極致力于建立企業(yè)質(zhì)量自律體系，公示消費(fèi)者保護(hù)正當(dāng)權(quán)益的相關(guān)途徑；通過媒體宣傳形成積極的輿論監(jiān)督，以社會(huì)的公信力來優(yōu)化本地消費(fèi)環(huán)境；還開通了京、滬、港、澳消費(fèi)投訴“直通車”，實(shí)現(xiàn)了異地消費(fèi)糾紛可在當(dāng)?shù)赝对V、解決等。盡管我們做了不少工作，但不可否認(rèn)，消費(fèi)糾紛還是呈逐年增長(zhǎng)且新熱點(diǎn)不斷生成的趨勢(shì)。
　　———北京市工商局郭副主任委員聲音：無庸諱言，當(dāng)前的消費(fèi)環(huán)境，亟待誠(chéng)信的補(bǔ)位。大到買房、買車，中到旅游、度假，小到食品、衣物，貓膩幾乎隨處可見，假冒偽劣、暴利不勝枚舉，每一次消費(fèi)都有可能踏進(jìn)陷阱而上當(dāng)受騙。因而，老百姓產(chǎn)生“大消費(fèi)，大上當(dāng)；小消費(fèi)，小上當(dāng)；不消費(fèi)，不上當(dāng)”的印象不足為奇。
　　誠(chéng)信是商業(yè)消費(fèi)的靈魂。我希望像北京、上海這樣有國(guó)際影響的城市，應(yīng)該在2008年奧運(yùn)會(huì)、2010年世博會(huì)以前建成“消費(fèi)不設(shè)防”城市。所謂消費(fèi)不設(shè)防，就是說在這個(gè)城市里任何消費(fèi)絕無貓膩，不用擔(dān)心受騙上當(dāng)，可以放心大膽消費(fèi)。
　　要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，短期內(nèi)政府投入的成本可能會(huì)很大。但從整個(gè)社會(huì)而言，效果是極佳的：首先，這提高了城市的榮譽(yù)度、信譽(yù)度。其次，不僅該市居民將放手消費(fèi)，還將吸引周邊外來消費(fèi)。周圍的中小城市一旦目睹消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，為了拉住消費(fèi)者必定會(huì)效仿。這樣就形成了一個(gè)良性循環(huán)：先從幾個(gè)區(qū)域，繼而擴(kuò)展為全國(guó)范圍，以消費(fèi)領(lǐng)域?yàn)橥黄瓶谌娼⒄\(chéng)信社會(huì)指日可待，拉動(dòng)內(nèi)需也就水到渠成了。
　　———全國(guó)政協(xié)委員鄒逸麟