蔡建國委員：
提升國產(chǎn)商品消費(fèi)者信賴

2015-03-11  來源:人民政協(xié)報(bào)

新聞背景：

近期來，關(guān)于大量民眾赴國外盲目搶購奶粉、電飯鍋等“洋商品”的新聞層出不窮。據(jù)報(bào)道，春節(jié)10天中國赴日游客高達(dá)45萬人，在日消費(fèi)額逾60億人民幣，人均1.3萬元。除了到日本搶購?fù)?，這種現(xiàn)象也同樣發(fā)生在歐美國家或港臺地區(qū)。

本報(bào)訊(記者廉維亮)“只有滿足了消費(fèi)者的心理需求，獲得了更多消費(fèi)者的信賴，民族企業(yè)才能在國際化競爭日益激烈的今天獲得更大的生存和發(fā)展空間。”全國政協(xié)委員蔡建國近日針對大批國民去海外瘋狂搶購商品的現(xiàn)象表示，這一方面展現(xiàn)了國民生活水平和消費(fèi)能力的提升，另一方面也不難看出民眾對國產(chǎn)商品質(zhì)量和安全水平的擔(dān)憂。

蔡建國指出，改革開放以后，隨著技術(shù)水平的提升，部分國產(chǎn)商品在性價(jià)比上已趕上或超過“洋貨”，甚至更符合中國人的使用習(xí)慣，但是在商品的設(shè)計(jì)、包裝、宣傳、售后服務(wù)上往往還有不足，和“洋貨”相比，在細(xì)節(jié)和人性化方面仍存差距，使得商品往往難以“俘獲”人心。部分國內(nèi)出口企業(yè)為滿足國際市場準(zhǔn)入要求，以擴(kuò)大其國際市場份額，在商品生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)上尚存“內(nèi)外有別”現(xiàn)象。因此，隨著商品大流通和出境游的增加，消費(fèi)者覺得外國商品“更好用”的情況自然會增加。

如何恢復(fù)和提升消費(fèi)者對國產(chǎn)商品的信賴，蔡建國認(rèn)為，國內(nèi)企業(yè)及銷售商要從中反省自身商品在生產(chǎn)加工、質(zhì)量及安全性等方面的不足。特別是要反省在營銷策略、售后服務(wù)、人性化設(shè)計(jì)等細(xì)節(jié)方面的欠缺；加強(qiáng)行業(yè)監(jiān)管，提高違法成本；建立有效的商品信息溯源機(jī)制；大力推廣消費(fèi)者意識教育，提高消費(fèi)者辨別商品的能力，減少商品的信息不對稱；監(jiān)管部門要嚴(yán)格監(jiān)督企業(yè)，避免“內(nèi)外有別”。