★新聞背景

據(jù)2013年初中國(guó)社會(huì)科學(xué)院發(fā)布的《社會(huì)心態(tài)藍(lán)皮書(shū)》顯示，中國(guó)社會(huì)的總體信任進(jìn)一步下降，人與人之間的不信任度進(jìn)一步擴(kuò)大，只有不到一半的人認(rèn)為社會(huì)上大多數(shù)人都是可信的，二到三成愿意信任陌生人。據(jù)調(diào)查，產(chǎn)生不信任的原因主要來(lái)自于粗暴執(zhí)法、勞資糾紛、貪污腐敗、環(huán)境污染、社會(huì)安全等。

如何增強(qiáng)社會(huì)互信，并充分發(fā)揮社會(huì)互信在構(gòu)建和諧中的“聚能池”作用呢？“構(gòu)建和諧社會(huì)需要我們?cè)谡_分析社會(huì)成員互信缺失原因的基礎(chǔ)上，采取科學(xué)合理的辦法來(lái)構(gòu)建一個(gè)社會(huì)成員高度互信的社會(huì)，以促成社會(huì)的和諧發(fā)展。”這是來(lái)自香港的全國(guó)政協(xié)委員張賽娥在今年全國(guó)兩會(huì)上接受記者采訪時(shí)的肺腑之言。

“古時(shí)中國(guó)人有‘殺身成仁，舍生取義’的豪情壯語(yǔ)，可見(jiàn)古人對(duì)自身名節(jié)是如何看重。反觀現(xiàn)代，不少人似乎把個(gè)人的經(jīng)濟(jì)利益看得比自身信譽(yù)還重，社會(huì)上爾虞我詐的歪風(fēng)也頗為嚴(yán)重。例如老弱年幼跌倒無(wú)人敢扶及食品安全等，都是千金難解但卻亟待解決的問(wèn)題”。張賽娥委員認(rèn)為，物質(zhì)生活固然重要，但是一個(gè)和諧社會(huì)的建設(shè)，除了就業(yè)機(jī)會(huì)及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的保障之外，更需要建立良好的社會(huì)風(fēng)氣，例如可以讓人情味兒和融洽的人際關(guān)系充滿(mǎn)社區(qū)，令居民生活愉快，樂(lè)不思遷。

目前社會(huì)上互信基礎(chǔ)薄弱，是社會(huì)風(fēng)氣極需要扭轉(zhuǎn)的一環(huán)。“衣食足知榮辱，隨著我國(guó)步入小康社會(huì)的步伐逐步加快，是時(shí)候著力增強(qiáng)社會(huì)互信了。”張賽娥委員呼吁。

“要利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立制度，鼓勵(lì)信用。這方面，我國(guó)的成功例子是淘寶網(wǎng)。”在談到如何建立社會(huì)互信時(shí)，張賽娥委員以淘寶網(wǎng)為例，暢談了自己的想法。他說(shuō)，淘寶通過(guò)各項(xiàng)系統(tǒng)，例如信用評(píng)分及7天退換貨等制度，鼓勵(lì)與監(jiān)督買(mǎi)家和賣(mài)家守誠(chéng)信。雖然淘寶在打假方面仍需下大功夫，但在目前人與人普遍互相不信任的環(huán)境下，成績(jī)已經(jīng)很好了，可見(jiàn)良好的制度保障還是很重要的。

“在香港，諸如律師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)師和金融從業(yè)人員等不同界別的專(zhuān)業(yè)人士，在獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)團(tuán)體發(fā)牌的同時(shí)，也要遵守合約并持續(xù)受到約束，透過(guò)自律、申報(bào)、調(diào)查、懲罰及持續(xù)培訓(xùn)的機(jī)制，令專(zhuān)業(yè)人士易于獲得社會(huì)的信賴(lài)，直接增加社會(huì)成員的互信基礎(chǔ)。這方面，內(nèi)地需要加強(qiáng)。”張賽娥委員建議，政府各部門(mén)要從國(guó)家機(jī)關(guān)和辦事機(jī)構(gòu)做起，以身作則，逐步公布各項(xiàng)事務(wù)并加強(qiáng)監(jiān)管，提高政務(wù)的透明度，取信于人民。同時(shí)，要給予社區(qū)更多權(quán)力和空間，幫助半官方社會(huì)機(jī)構(gòu)及非牟利的社會(huì)企業(yè)，讓人民互相幫助解決問(wèn)題，推動(dòng)社會(huì)服務(wù)，共建互信。