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串鏈延鏈強(qiáng)鏈 編織為民“服務(wù)網(wǎng)”

2025-05-21來(lái)源:人民政協(xié)報(bào)
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習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),“廣大政協(xié)委員要堅(jiān)持為國(guó)履職、為民盡責(zé)的情懷,把事業(yè)放在心上,把責(zé)任扛在肩上,認(rèn)真履行委員職責(zé)。”江蘇省淮安市漣水縣政協(xié)積極踐行人民政協(xié)為人民理念,按照“串鏈延鏈強(qiáng)鏈”的工作思路,用好用活為民“服務(wù)鏈”,串點(diǎn)成線、連線擴(kuò)面,著力構(gòu)建委員履職為民“服務(wù)網(wǎng)”,讓群眾真切感到“政協(xié)離自己很近、委員就在身邊”。

串鏈織細(xì)網(wǎng),推動(dòng)為民服務(wù)更具準(zhǔn)度。習(xí)近平總書記指出,政協(xié)委員“要發(fā)揮橋梁紐帶作用,在界別群眾中多做雪中送炭、扶貧濟(jì)困的工作,多做春風(fēng)化雨、解疑釋惑的工作,多做理順情緒、化解矛盾的工作”。民生無(wú)小事,枝葉總關(guān)情。漣水縣政協(xié)堅(jiān)持“從群眾中來(lái),到群眾中去”,以系統(tǒng)化思維一體推進(jìn)為民服務(wù)“信息鏈、陣地鏈、資源鏈”有效串聯(lián),形成群眾需求與委員服務(wù)無(wú)縫銜接、精準(zhǔn)對(duì)接、集成供給的服務(wù)網(wǎng),推動(dòng)委員履職“服務(wù)為民”更精準(zhǔn)、更廣泛。通過(guò)委員走訪、社情民意征集、“有事好商量·碼上議”等路徑,廣泛收集群眾需求,及時(shí)組織集中研判,引導(dǎo)委員主動(dòng)認(rèn)領(lǐng),“量身”定制服務(wù)項(xiàng)目,形成需求與服務(wù)無(wú)縫銜接、精準(zhǔn)對(duì)接的信息網(wǎng)。如,在基層協(xié)商議事過(guò)程中發(fā)現(xiàn),不少農(nóng)村老人為年輕時(shí)沒有拍攝婚紗照而遺憾,便組織有攝影特長(zhǎng)的委員認(rèn)領(lǐng)心愿,連續(xù)3年開展“鏡像圓夢(mèng)·公益攝影”活動(dòng)。精準(zhǔn)調(diào)配17個(gè)“委員為民服務(wù)超市”“全”的優(yōu)勢(shì)、23個(gè)界別群眾聯(lián)絡(luò)站“專”的特長(zhǎng),同步開展服務(wù)為民活動(dòng)150余場(chǎng)次、惠及特殊困難群體7500余人次。整合委員、社會(huì)組織、部門單位等資源力量,提供集成式、一站式服務(wù)。如,引入縣中醫(yī)院、縣融媒體中心、種植大戶等專業(yè)資源,通過(guò)做講座、推視頻、種草藥等方式,在全縣掀起了學(xué)中醫(yī)、用中醫(yī)的熱潮。

延鏈織密網(wǎng),推動(dòng)為民服務(wù)更具深度。習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào),“人民政協(xié)要把不斷滿足人民對(duì)美好生活的需要、促進(jìn)民生改善作為重要著力點(diǎn),傾聽群眾呼聲,反映群眾愿望,抓住民生領(lǐng)域?qū)嶋H問題做好工作,協(xié)助黨和政府增進(jìn)人民福祉。”委員履職“服務(wù)為民”如何更加有效、讓群眾更加滿意?漣水縣政協(xié)堅(jiān)持“群眾需求清單”就是“委員履職清單”,以結(jié)構(gòu)化思維分類延展“時(shí)間鏈、主題鏈、對(duì)接鏈”,進(jìn)一步織密織牢服務(wù)網(wǎng)“網(wǎng)眼”,推動(dòng)服務(wù)更加便捷、更加高效。在“委員固定服務(wù)日”的基礎(chǔ)上提供“錯(cuò)時(shí)”服務(wù)、“延時(shí)”服務(wù),實(shí)現(xiàn)為民服務(wù)“24小時(shí)不打烊”。如,組織文藝界委員、有曲藝特長(zhǎng)的委員利用中小學(xué)校課后延時(shí)、“雙休”等時(shí)間段,通過(guò)名家示范、互動(dòng)教學(xué)、戲曲展演等形式,成功“圈粉”一批中小學(xué)教師及家長(zhǎng)和學(xué)生。豐富服務(wù)內(nèi)容,在“樂民、便民、惠民”的基礎(chǔ)上新增“強(qiáng)村富民”等主題,連續(xù)3年開展“同心米”認(rèn)領(lǐng)活動(dòng),參與對(duì)象從市縣政協(xié)委員到社會(huì)各界人士,助力村集體增收150余萬(wàn)元。跟進(jìn)群眾需求,推動(dòng)“面對(duì)面”“固定式”服務(wù)方式向“云端式”“行走式”延伸,實(shí)現(xiàn)委員為民服務(wù)全場(chǎng)景。如,借助“碼”上議平臺(tái),圍繞宣講黨的創(chuàng)新理論、助力基層治理、傳承中醫(yī)藥文化等主題,采用“現(xiàn)場(chǎng)﹢‘云’直播”的方式開展“政協(xié)講壇”。

強(qiáng)鏈織牢網(wǎng),推動(dòng)為民服務(wù)更具熱度。黨的二十屆三中全會(huì)明確要求,發(fā)揮人民政協(xié)作為專門協(xié)商機(jī)構(gòu)作用,健全深度協(xié)商互動(dòng)、意見充分表達(dá)、廣泛凝聚共識(shí)的機(jī)制,加強(qiáng)人民政協(xié)反映社情民意、聯(lián)系群眾、服務(wù)人民機(jī)制建設(shè)。漣水縣政協(xié)以流程化思維建強(qiáng)“規(guī)矩鏈、激勵(lì)鏈、隊(duì)伍鏈”,全方位、立體式構(gòu)建為民服務(wù)網(wǎng)的“四梁八柱”,推動(dòng)委員履職“服務(wù)為民”更加持久、更有熱度。出臺(tái)關(guān)于打造“四位一體”功能室、“委員為民服務(wù)超市”、委員履職為民“服務(wù)鏈”等工作實(shí)施意見,明確縣政協(xié)主席會(huì)議成員聯(lián)系掛鉤3—4個(gè)鎮(zhèn)(街道)、1—2個(gè)委員聯(lián)絡(luò)站和“委員為民服務(wù)超市”,專委會(huì)具體負(fù)責(zé)的職責(zé)機(jī)制,推動(dòng)工作制度化、規(guī)范化、程序化。創(chuàng)新打造“委委道來(lái)”讀書分享匯,開展“沉浸式”“行走式”“滴灌式”“嵌入式”“頭雁式”分享,分界別組織委員學(xué)習(xí)觀摩服務(wù)為民活動(dòng)組織開展情況,推動(dòng)委員變“條線專才”為“服務(wù)通才”,集聚更多委員力量。嚴(yán)格落實(shí)委員履職量化管理辦法和評(píng)價(jià)細(xì)則,創(chuàng)新打造委員“履職成果發(fā)布廳”“履職故事分享會(huì)”等平臺(tái),在漣水政協(xié)公眾號(hào)等平臺(tái)開設(shè)專欄,組織優(yōu)秀委員分享履職故事、展示履職風(fēng)采,鼓勵(lì)委員在服務(wù)為民活動(dòng)中“站C位、唱主角”,推動(dòng)委員履職由“要我干”向“我要干”“跟我干”轉(zhuǎn)變。

(作者姜杰系江蘇省淮安市漣水縣政協(xié)主席)

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